단전 조건
단전은 일시적인 미납으로 곧바로 시행되지 않습니다. 한전은 2~3개월 이상 누적 미납이 발생하고, 그 사이 사전 안내·독촉을 통해 납부 또는 분할 납부 협의 기회를 충분히 제공한 후 마지막 수단으로 단전을 집행합니다.
| 시점 | 단계 |
|---|---|
| 납기일 익일 | 1차 가산금(1.5%) + SMS 안내 |
| 납기일 + 약 30일 | 2차 가산금(추가 1.5%) + 독촉 우편 |
| 2개월 미납 | 단전 예고 통지서 발송 |
| 3개월 미납 이상 | 단전 집행 가능 |
단전 전 사전 안내
한전은 단전 집행 전 최소 2회 이상의 사전 안내를 보냅니다. 이때 즉시 분할 납부를 신청하면 단전이 일시 정지됩니다.
- 1차 안내 — SMS·이메일·우편 ;
- 2차 안내 — 단전 예고 통지서(우편 또는 한전 직원 방문) ;
- 3차 안내 — 단전 직전 최종 통지 ;
- 각 단계에서 123 콜센터로 즉시 연락하면 단전 보류 협의 가능.
주의 — 단전 예고 통지서를 받은 후에도 연락이 없으면 한전 직원이 현장에 방문해 단전을 집행합니다. 통지서 수령 즉시 123으로 전화하여 분할 납부 또는 복지할인 적용 가능 여부를 확인하세요.
재공급 절차
단전이 시행된 후에도 미납액 정산과 재개통 신청을 완료하면 전기가 다시 공급됩니다. 절차는 다음과 같습니다.
- 123 콜센터 또는 사이버지점에서 「재공급(재개통) 신청」 접수 ;
- 미납액 + 가산금 + 재개통 수수료 정산 ;
- 한전 직원 현장 점검 일정 안내 ;
- 현장 안전 점검 후 재공급 ;
- 통상 신청 후 영업일 1~2일 이내 처리.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 미납 정산 | 미납액 + 가산금(최대 3%) |
| 재개통 수수료 | 계약 종별·시간대에 따라 다름 (사이버지점 안내 확인) |
| 처리 기간 | 영업일 1~2일 |
| 방문 점검 | 필요 시 한전 직원 안전 점검 |
단전 면제 대상
사회적 약자와 생명 보호가 필요한 가구는 단전 집행이 제한됩니다. 자격이 있다면 미리 한전에 등록해 두는 것이 안전합니다.
| 대상 | 조치 |
|---|---|
| 생명유지장치 사용 가구 | 산소호흡기·인공호흡기 사용자 — 단전 원칙적 금지 |
| 기초생활수급자 | 단전 보류 + 분할 납부 협의 우선 |
| 중증 장애인 가구 | 단전 보류 가능 |
| 한파·폭염 특보 기간 | 사회적 약자 가구 단전 유예 |
면제 대상자라면 미리 등록 — 복지할인 신청을 통해 한전 시스템에 자격이 등록되면, 미납 시에도 단전이 자동 보류되고 분할 납부 상담이 우선 진행됩니다. 생명유지장치 사용 가구는 의사 진단서를 첨부해 별도 등록할 수 있습니다.
단전 예방
단전은 사후 대응보다 사전 예방이 훨씬 비용·시간 측면에서 유리합니다.
- 자동이체 신청으로 연체 원천 차단 ;
- 전자청구서 + 한전ON 앱 푸시로 청구 즉시 인지 ;
- 일시적 어려움 시 분할 납부를 미리 신청 ;
- 복지할인 자격이 있다면 즉시 신청 — 단전 보류 + 요금 경감 효과 ;
- 전기요금 계산기로 월 사용량 예측·관리.
자주 묻는 질문
Q. 단전 통지서를 받았는데 즉시 납부하면 단전을 막을 수 있나요?
네. 단전 집행 전에 미납액과 가산금을 모두 납부하면 단전이 취소됩니다. 다만 통지서에 명시된 기한 내에 처리해야 하며, 영업시간 외 납부는 처리 지연이 발생할 수 있으니 즉시 123 콜센터에 알리는 것이 안전합니다.
Q. 단전 후 재공급은 당일 가능한가요?
상황에 따라 다릅니다. 미납 정산이 완료되고 현장 점검이 필요 없는 경우 당일 ~ 영업일 1일 이내 처리됩니다. 점검이 필요한 경우 영업일 2일 이상 소요될 수 있습니다.
Q. 임대인이 미납했는데 임차인인 제가 단전 통지를 받았어요.
청구서 명의가 임대인으로 되어 있다면 임대인이 책임자입니다. 즉시 명의변경을 신청하고 123 콜센터에 이의 신청을 하세요. 명의가 분리되면 임차인 명의로는 미납이 이관되지 않습니다.
Q. 토·일요일에도 단전이 시행되나요?
아닙니다. 단전 집행은 평일 영업시간 내에만 시행됩니다. 또한 한파·폭염 특보 발효 기간, 명절 기간 등은 사회적 약자 보호를 위해 단전이 유예되는 경우가 많습니다.